При заселении мы стандартно заключаем договор на 11 месяцев (Цена на объекты на сайте указана за месяц проживания при подписании договора на 11 месяцев). Также есть возможность заключения договора на 3 и 6 месяцев (стоимость объекта помесячно в таком случае изменится, Вас подробно проконсультируют наши операторы).
Если Вы хотите выехать раньше, то Вам нужно предупредить нас о выезде за 30 дней.
Обращаем Ваше внимание, что как коммерческая организация мы оставляем за собой право отказывать в заселении без объяснения причины

Colife — проект, ориентированный на долгосрочную аренду в отличие от отелей, хостелов или посуточной аренды. Минимальный срок проживания в наших комнатах и квартирах составляет на выбор арендатора 11, 6 или 3 месяца.

Мы очень любим пушистых! Но, к сожалению, проживание с животными в Colife невозможно в большинстве квартир. Мы готовы рассмотреть Вашу заявку в индивидуальном порядке, для этого направьте нашим операторам фото питомца, и мы отправим запрос собственнику, сбор за проживание с животным составляет 1500aed единоразово.

Конечно! Мы не взымаем штраф за переезд, если вы прожили на текущем месте более 3х месяцев и предупредили о переезде за 14 дней. Если вы прожили менее 3х месяцев или предупредили менее чем за 14 дней — штраф составит 500aed. Однако, в течение летнего периода с апреля по сентябрь включительно стоимость переезда составит 50 дирхам.

Если Вы хотите выселиться досрочно (Вы прожили менее срока, указанного в договоре), Вам необходимо предупредить нас о своем намерении за 30 дней до выселения: в таком случае вам вернется половина от суммы внесенного депозита (депозит составляет 50% от месячной стоимости аренды).
Если предупредить нас не удалось/у Вас срочное выселение, депозит будет удержан полностью.

Colife предоставляет возможность всем своим потенциальным жильцам посмотреть комнату. В последние 14 дней Вашего проживания мы оставляем за собой возможность показывать Вашу комнату будущим жильцам в Вашем присутствии или без. Мы обязательно предупреждаем Вас о предстоящих просмотрах

Ваши друзья могут приходить к Вам в гости днем в любое время с 10 утра до 22 вечера. Днем это не более двух человек. Обращаем внимание, что гости не могут оставаться в квартире без Вашего присутствия. Для сохранения гармоничных отношений внутри квартиры мы рекомендуем предупреждать соседей в общем чате о предстоящих посещениях.
Если Вы хотите пригласить друга в ночное время и предоставить ему место в своей комнате, то нужно согласовать это решение с нами и соседями в общем чате, сообщив фамилию, имя, отчество и номер телефона предполагаемого гостя.
Для комфорта проживания всех в квартире гости не могут оставаться более трех ночей в месяц. Если вы снимаете не комнату целиком, а спальное место, то приводить гостей на ночь нельзя.
Пригласивший несет полную ответственность за приглашенных гостей, включая материальную ответственность за порчу имущества

Если Вы снимаете отдельную комнату, Вы можете проживать вместе с другим человеком. Для этого нужно предоставить нам его паспортные и контактные данные. Проживание второго человека оплачивается отдельно: 300 aed в месяц

В наших квартирах проблемы с соседями бывают редко, но если они произошли:

1. Обсуждение проблемы всегда помогает;
2. Простая совместная прогулка или ужин с пиццей могут быть ответом;
3. Если 1 и 2 не помогли, напишите нам, мы постараемся помочь!

Курить в квартире запрещено: штраф составляет 3000 aed. Можно курить на балконе с закрытой дверью или на улице.

Список предоставляемой мебели Вы можете найти в карточке конкретной квартиры/комнаты на нашем сайте. В каждой нашей комнате обязательно есть кровать, шкаф, одеяло с подушкой и шторы. Опционально там могут быть комод, рабочий стол, стул, рабочая лампа, ковер

В наших квартирах нет одноразовых тапочек и халатов, средств личной гигиены. В комнатах не представлены комплекты постельного белья и полотенец. Также мы не предоставляем декоративные подушки, вазы, кашпо и искусственные цветы. Декор используем для фотографий, чтобы предложить вариант того, как можно обустроить комнату.
Мы предоставляем все необходимое, а такие предметы как кофемашина, посудомоечная машина и прочее присутствуют опционально.

Мы не меняем комплектацию квартир или комнат. Если вы хотите самостоятельно приобрести дополнительную мебель и технику, согласуйте установку с нами. Это необходимо сделать, обратившись в службу клиентской поддержки

Мы заботимся о том, чтобы в квартирах было все необходимое для комфортного проживания. В наших кухнях всегда есть гарнитур, столовая группа, плита, холодильник, микроволновая печь, духовка, набор посуды и столовых принадлежностей, сковорода, кастрюля, нож и мусорное ведро. Из бытовой техники в квартире Вы найдете стиральную машину, утюг и гладильную доску, сушилку, пылесос, набор для уборки. Более подробную информацию по оборудованию квартиры можно найти в карточке квартиры/комнаты на сайте

В квартире подключен интернет и есть Wi-Fi

В стоимость проживания в комнате включена уборка общих зон: кухня, санузлы и прихожая, 3−4 раза в месяц. Данная услуга снимает с жильцов коливинга нагрузку в виде еженедельной уборки, но мы очень просим вас не забывать убирать за собой и поддерживать чистоту в квартире. Если вас не устроило качество уборки, сразу сообщите об этом в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео. Комнаты являются вашим личным пространством, поэтому в них уборка не предусмотрена

Заселиться в квартиры и комнаты Colife можно с 9:00 до 21:00, в рабочее время наших менеджеров. Заселение вне рабочего времени обсуждается в индивидуальном порядке

Если в квартире Colife что-то сломалось, нужно оперативно сообщить о случившемся в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео поломки.
Очень важно не вызывать мастера самостоятельно, так как можно наткнуться на
мошенников. Сотрудники Colife вызовут за вас проверенных специалистов для
проведения диагностики.
После установления причины поломки есть два варианта ремонта:

1. За счет Colife, если поломка произошла по причине износа техники/мебели.
2. За счет жильца/ов, если причина в неправильном использовании. В этом случае мы поможем устранить поломку, но вычтем сумму ремонта из депозита.

Со следующим платежом за аренду его необходимо восполнить. Отметим, что сроки ремонта зависят от причины поломки. Кроме того, Colife не обслуживает оставленную собственником или предыдущими жильцами технику и мебель

В случае засоров необходимо сразу сообщить о проблеме в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео, дату и время, когда Вы сможете встретить специалиста. Отметим, что Colife оплачивает вызов сантехника в случае, если причина засора не кроется в неправильной утилизации отходов — ватных палочек, средств личной гигиены или остатков еды. В ином случае — мы вычтем стоимость работ в равных пропорциях из депозита всех проживающих, который нужно будет восполнить со следующим платежом по аренде. Лучшее средство от засоров — превентивное. Для этого необходимо следить за чистотой раковины и ванной, убирая за собой остатки еды и иные отходы

Мы очень просим вас не забывать убирать за собой и поддерживать чистоту в квартире, а также бережно относиться к имуществу.

Если в квартире Colife необходима чистка мебели, нужно оперативно сообщить о случившемся в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео.
Очень важно не вызывать мастера самостоятельно, так как можно наткнуться на
мошенников. Сотрудники Colife вызовут за вас проверенных специалистов для
проведения химчистки.
После установления причины (загрязнение едой/жидкостью и пр.) загрязнения есть два варианта:

1. За счет Colife, если загрязнение произошло по независящей от нынешнего жильца причине
2. За счет жильца/ов, если причина в неосторожном обращении. В этом случае мы поможем устранить загрязнение, но вычтем сумму ремонта из депозита.

Со следующим платежом за аренду его необходимо восполнить.

Вам необходимо сообщить о проблеме в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео, дату и время, когда Вы сможете встретить специалиста. Мы купим и установим необходимую лампочку.

Вам необходимо сообщить о проблеме в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео, дату и время, когда Вы сможете встретить специалиста.
Просим параллельно с сообщением самостоятельно проверить панель управления кондиционером: часто проблема в случайно неверно выставленном режиме.

Мы не являемся провайдером интернета и не несем ответственности за неполадки, происходящие на стороне провайдера. В случае возникновения проблем с интернетом сообщите в нашу клиентскую поддержку. Мы будем решать вопрос с провайдером, а Вас просим воспользоваться мобильным интернетом в этот период

В Colife есть несколько линий поддержки:
1. Клиентская поддержка.
Для обращений со всеми проблемами с 9:00 до 21:00 ежедневно.
2. Финансовая поддержка.
По будням с 10:00 до 21:00 можно обратиться по вопросам оплаты и депозита.

Также при заселении вас подключат к чату квартиры, где можно общаться с соседями, узнать нужный контакт в компании Colife и обратиться за помощью к клиентской поддержке

Коммунальные услуги входят в основную стоимость

За каждый просроченный день оплаты, по договору, Вам начисляются пени. Мы просим всегда оплачивать проживание вовремя. При остатке задержке оплаты более, чем на 3 дня, договор считается расторгнутым с удержанием депозита в качестве неустойки

Депозит не может быть использован для оплаты последнего месяца проживания. Депозит — это сумма, которая замораживается на время проживания и компенсируется в течение пяти дней после выезда и возврата ключей. Депозит нужен для защиты арендуемого жилья от негативных явлений, как, например, различные повреждения имущества, задолженность по оплате и т. д. Он выступает гарантом выполнения всех условий договора

По договору, мы возвращаем Вам депозит в течение пяти дней после Вашего выселения и возврата ключей.

Если Вы уверены в заселении, но планируете заехать чуть позже, Вы можете забронировать комнату за собой сроком на три дня удаленно, путем перевода на наш счёт.
Сумма бронирования составляет 10% от месячной стоимости аренды, при заселении идет в оплату за проживание. Комната снимается со сдачи и закрепляется за Вами на три дня. На четвертый день необходимо заключить договор и внести полную оплату (в случае, если Вам неудобно прийти лично-договор можно заключить онлайн и обменяться оригиналами при заселении). В случае, если Вы передумаете заезжать, бронь не возвращается и не переносится на другой объект