Правила проживания
Общие правила проживания

На какой срок заключается договор?
При заселении мы заключаем договор на пять месяцев. Если Вы хотите выехать раньше (при условии, что прожили больше минимального срока проживания), то Вам нужно предупредить нас о выезде за 30 дней. Обращаем Ваше внимание, что как коммерческая организация мы оставляем за собой право отказывать в заселении без объяснения причины

Каков минимальный срок проживания?
Colife — проект, ориентированный на долгосрочную аренду в отличие от отелей, хостелов или посуточной аренды. Минимальный срок проживания в наших комнатах может составлять на выбор арендатора пять месяцев. Также в договоре может быть прописана дата завершения. Стоимость арендной платы с договором на 5 месяцев указана на сайте, стоимость арендной платы с договором на 3 месяца выше на 200 aed в месяц, стоимость арендной платы с договором на 11 месяцев ниже на 300 aed в месяц

Что, если у меня есть животное или я планирую завести?
Мы очень любим пушистых! Но, к сожалению, проживание с животными в Colife невозможно в большинстве квартир
Могу ли я переехать между комнатами/квартирами Colife?
Конечно! Мы не берем никаких комиссий за переезд, если вы прожили на текущем месте более 3х месяцев и предупредили о переезде за 14 дней. Если вы прожили менее 3х месяцев или предупредили менее чем за 14 дней — стоимость переезда составит 500aed
Что, если я хочу выселиться, предупредив менее чем за 30 дней или прожив
менее минимального срока по договору?
Если Вы хотите выселиться досрочно, то Вам оказать содействие в поиске замены. Мы возвращаем 50% депозита, при условии помощи с Вашей стороны в проведении показов и подписании договора с новым жильцом, а также проживании более 5 месяцев, и 25% депозита, если Вы помогаете с проведением показов и прожили менее 5 месяцев, также при подписании договора с новым жильцом. Если такой путь неудобен для Вас, то из депозита удерживается стоимость месячного проживания

Показываете ли вы мою комнату в период моего проживания?
Colife предоставляет возможность всем своим потенциальным жильцам посмотреть комнату. В последние 14 дней Вашего проживания мы оставляем за собой возможность показывать Вашу комнату будущим жильцам в Вашем присутствии или без. Мы обязательно предупреждаем Вас о предстоящих просмотрах
Можно ли приводить гостей?
Ваши друзья могут приходить к Вам в гости днем в любое время с 10 утра до 22 вечера. Днем это не более двух человек. Обращаем внимание, что гости не могут оставаться в квартире без Вашего присутствия. Для сохранения гармоничных отношений внутри квартиры мы рекомендуем предупреждать соседей в общем чате о предстоящих посещениях.
Если Вы хотите пригласить друга в ночное время и предоставить ему место в своей комнате, то нужно согласовать это решение с нами и соседями в общем чате, сообщив фамилию, имя, отчество и номер телефона предполагаемого гостя.
Для комфорта проживания всех в квартире гости не могут оставаться более трех ночей в месяц. Если вы снимаете не комнату целиком, а спальное место, то приводить гостей на ночь нельзя.
Пригласивший несет полную ответственность за приглашенных гостей, включая материальную ответственность за порчу имущества
Если я снимаю отдельную комнату, могу ли я проживать со своим
парнем/девушкой/другом/подругой?
Если Вы снимаете отдельную комнату, Вы можете проживать вместе с другим человеком. Для этого нужно предоставить нам его паспортные и контактные данные. Проживание второго человека оплачивается отдельно: 300 aed в месяц
Что если возникнут проблемы с соседями?
В наших квартирах проблемы с соседями бывают редко, но если они произошли:
  1. Обсуждение проблемы всегда помогает;
  2. Простая совместная прогулка или ужин с пиццей могут быть ответом;
  3. Если 1 и 2 не помогли, напишите нам, мы постараемся помочь!
Можно ли курить в квартире?
Курить в квартире запрещено. Можно курить на балконе с закрытой дверью или на улице.
Как происходит выселение после завершения договора?
1. Передача комнаты при выселении, как и при заселении происходит по акту
приема-передачи;
2. Комнату необходимо сдать в чистом виде, либо оплатить стоимость клининга.
3. Выселение до 12:00
Квартира и комната
Что есть в комнатах Colife?
Список предоставляемой мебели Вы можете найти в карточке конкретной комнаты на нашем сайте. В каждой нашей комнате обязательно есть кровать, шкаф, одеяло с подушкой и шторы. Опционально там могут быть комод, рабочий стол, стул, рабочая лампа, ковер
Чего НЕТ в комнатах Colife?
В наших комнатах нет постельного белья, полотенец, одноразовых тапочек и халатов, средств личной гигиены. Также мы не предоставляем декоративные подушки, вазы, кашпо и искусственные цветы. Декор используем для фотографий, чтобы предложить вариант того, как можно обустроить комнату
Возможно ли изменение комплектации?
Мы не меняем комплектацию квартир или комнат. Если вы хотите приобрести дополнительную мебель и технику, согласуйте установку с нами. Это необходимо сделать, обратившись в службу клиентской поддержки
Чем оснащены квартиры Colife?
Мы заботимся о том, чтобы в квартирах было все необходимое для комфортного проживания. В наших кухнях всегда есть гарнитур, столовая группа, плита, холодильник, микроволновая печь, набор посуды и столовых принадлежностей, сковорода, кастрюля, нож и мусорное ведро. Из бытовой техники в квартире Вы найдете стиральную машину, утюг и гладильную доску, сушилку, веник и швабру. Более подробную информацию по оборудованию квартиры можно найти в карточке комнаты на сайте
Чего НЕТ в квартире?
Мы предоставляем все необходимое, а такие предметы как пылесос, кофемашина, духовка, посудомоечная машина, тостер, фильтр для воды, скалка, картофелемялка, чеснокодавилка и прочее присутствуют опционально
Wi-Fi в квартире
В квартире подключен интернет и есть Wi-Fi
Уборка в квартире
В стоимость проживания включена уборка общих зон: кухня, санузлы и прихожая, 3−4 раза в месяц. Данная услуга снимает с жильцов коливинга нагрузку в виде еженедельной уборки, но мы очень просим вас не забывать убирать за собой и поддерживать чистоту в квартире. Если вас не устроило качество уборки, сразу сообщите об этом в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео. Комнаты являются вашим личным пространством, поэтому в них уборка не предусмотрена
В какое время я могу заселиться?
Заселиться в квартиры и комнаты Colife можно с 9:00 до 21:00, в рабочее время наших менеджеров. Заселение вне рабочего времени обсуждается в индивидуальном порядке
Поддержка
Что делать в случае поломок (мебели и техники)?
Если в квартире Colife что-то сломалось, нужно оперативно сообщить о случившемся в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео поломки.
Очень важно не вызывать мастера самостоятельно, так как можно наткнуться на
мошенников. Сотрудники Colife вызовут за вас проверенных специалистов для
проведения диагностики.
После установления причины поломки есть два варианта ремонта:
  1. За счет Colife, если поломка произошла по причине износа техники/мебели.
  2. За счет жильца/ов, если причина в неправильном использовании. В этом случае мы поможем устранить поломку, но вычтем сумму ремонта из депозита.
Со следующим платежом за аренду его необходимо восполнить. Отметим, что сроки ремонта зависят от причины поломки. Кроме того, Colife не обслуживает оставленную собственником или предыдущими жильцами технику и мебель
Что делать, если засорились ванна, раковина или туалет?
В случае засоров необходимо сразу сообщить о проблеме в клиентскую поддержку, прикрепив фото/видео. В ближайшую плановую уборку квартиры специалист клининга использует средство от засоров. Если данная мера не поможет, мы вызовем сантехника и согласуем с вами время его прихода, так как мастера необходимо встретить кому-то из жильцов. Отметим, что Colife оплачивает вызов сантехника в случае, если причина засора не кроется в неправильной утилизации отходов — ватных палочек, средств личной гигиены или остатков еды. В ином случае — мы вычтем стоимость работ в равных пропорциях из депозита всех проживающих, который нужно будет восполнить со следующим платежом по аренде. Лучшее средство от засоров — превентивное. Для этого необходимо следить за чистотой раковины и ванной, убирая за собой остатки еды и иные отходы
Что делать, если перегорела лампочка?
Лампочку можно купить в ближайшем магазине. Если это для Вас неудобно, Вы можете сфотографировать лампочку, прислать фото в чат с клиентской поддержкой. Мы закажем лампочку, а Вам нужно будет встретить курьера и прикрутить ее
Что делать, если интернет не работает?
Мы не являемся провайдером интернета и не несем ответственности за неполадки, происходящие на стороне провайдера. В случае возникновения проблем с интернетом сообщите в нашу клиентскую поддержку. Мы будем решать вопрос с провайдером, а Вас просим воспользоваться мобильным интернетом в этот период
Куда обратиться за помощью?
В Colife есть несколько линий поддержки:
1. Клиентская поддержка.
Для обращений со всеми проблемами с 9:00 до 21:00 ежедневно.
2. Ночная горячая линия.
С 21:00 до 9:00 можно обратиться в случае экстренных ситуаций.
3. Финансовая поддержка.
По будням с 10:00 до 21:00 можно обратиться по вопросам оплаты и депозита.
Также при заселении вас подключат к чату квартиры, где можно общаться с соседями, узнать нужный контакт в компании Colife и обратиться за помощью к клиентской поддержке
Оплата
Как оплачиваются коммунальные услуги?
Оплата за свет, воду и интернет входит стоимость аренды
Что, если я задержал оплату?
За каждый просроченный день оплаты, по договору, Вам начисляются пени в размере 1/30 месячной стоимости проживания. Мы просим всегда оплачивать проживание вовремя. При остатке депозита менее 50% от месячной стоимости проживания и задержке оплаты даже на день, договор считается расторгнутым с удержанием депозита в качестве неустойки
Можно ли использовать депозит для оплаты последнего месяца
проживания?
Депозит не может быть использован для оплаты последнего месяца проживания. Депозит — это сумма, которая замораживается на время проживания и компенсируется в течение пяти дней после выезда и возврата ключей. Депозит нужен для защиты арендуемого жилья от негативных явлений, как, например, различные повреждения имущества, задолженность по оплате и т. д. Он выступает гарантом выполнения всех условий договора
Как скоро после выселения я получу депозит?
По договору, мы возвращаем Вам депозит в течение пяти дней после Вашего выселения и возврата ключей. Если комната в отличном состоянии и не было нарушений условий договора, то мы можем вернуть его раньше
Как забронировать комнату?
Если Вы уверены в заселении, но планируете заехать чуть позже, Вы можете забронировать комнату за собой сроком на три дня удаленно, путем перевода на наш счёт.
Сумма бронирования составляет 10% от месячной стоимости аренды, при заселении идет в оплату за проживание. Комната снимается со сдачи и закрепляется за Вами на три дня. На четвертый день необходимо заключить договор и внести полную оплату (в случае, если Вам неудобно прийти лично-договор можно заключить онлайн и обменяться оригиналами при заселении). В случае, если Вы передумаете заезжать, бронь не возвращается и не переносится на другой объект
Оставьте заявку
Ваше имя
Ваш телефон