Помесячная аренда:
Мы заключаем договор аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Оплата производится ежемесячно, цена фиксируется в договоре и не изменяется в течение всего срока аренды. В стоимость включены все коммунальные платежи (DEWA, Wi-Fi, кондиционер) и техническая поддержка. Дополнительно при заселении взимается возвратный залог (50% от месячной аренды), комиссия сервиса (5% от общей суммы аренды), туристический сбор (400 или 600 AED в зависимости от того, есть ли у вас Emirates ID).

Годовая аренда:
Также доступны квартиры для аренды на год с регистрацией в системе Ejari. Оплата производится 2-6 чеками, все коммунальные счета оплачиваются арендатором. Залог составляет 10% от годовой стоимости для меблированных квартир и 5% для немеблированных. Ознакомиться с доступными вариантами можно на сайте: https://colife.ae/longterm/ru

Посуточная аренда:
Вы можете арендовать жилье для отдыха или деловой поездки с COLIFE: минимальный срок проживания — 5 ночей. Залог для краткосрочной аренды составляет 1 000 AED. Ознакомиться с доступными вариантами можно на сайте: https://colife.ae/short/ru

Образец договора предоставляется по запросу в чате с менеджером.

Заселение:

1. За день до вашего заезда и в день заезда мы свяжемся с вами для подтверждения встречи. Заселение возможно с 13:00 до 19:00, другое время обсуждается в индивидуальном порядке.
2. Мы попросим вас предоставить паспорт или удостоверение личности для регистрации в башне.
3. В день заезда потребуется подписать договор и оплатить проживание. В первый платеж входят: месячная арендная плата, туристический сбор, комиссия и залог.
4. Вас подключат к чату с поддержкой в Telegram для решения любых бытовых вопросов во время проживания.
5. Вас также добавят в чат комьюнити жильцов COLIFE.

Выселение:
За день до выезда и в день выезда мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить детали. Выезд необходимо осуществить до 12:00. Если вам нужен поздний выезд, потребуется оплатить дополнительный сбор.

1) Перед выездом заберите все личные вещи и сделайте фотографии апартаментов, ключей и карт доступа.

• Загрузите фотографии через приложение COLIFE или отправьте их в чат в соответствии с инструкциями нашей службы поддержки.
• Оставьте все ключи и карты доступа внутри апартаментов или в сейфе для ключей, как указано в инструкции.

2) Страховой депозит возвращается после финальной проверки апартаментов за вычетом возможных расходов на устранение повреждений, замену отсутствующих предметов, уборку и оплату других непогашенных начислений.

• После вашего выезда наша команда проведёт финальную проверку апартаментов.
• Депозит возвращается в течение 7 рабочих дней. Наш финансовый отдел заранее свяжется с вами по электронной почте с адреса care@colife.ae, чтобы запросить платёжные реквизиты.

3) Если при приёмке будут обнаружены загрязнения или следы эксплуатации, требующие дополнительной уборки, её стоимость будет удержана из возвращаемого депозита.

• В случае поломки или повреждения мебели либо бытовой техники из-за неосторожного обращения стоимость ремонта или замены будет удержана из возвращаемого депозита.

4) Если вы пользуетесь услугами транспортной компании или организуете вывоз личных вещей, заранее сообщите об этом нашей службе поддержки, чтобы при необходимости мы могли уведомить службу безопасности здания.

5) Если вам необходимо изменить дату выезда или у вас есть вопросы о процедуре, заранее свяжитесь со службой поддержки Colife.

6) При выезде убедитесь, что вы забрали все личные вещи. Вещи, не забранные в течение установленного срока хранения, могут быть утилизированы в соответствии с процедурами Colife и действующим законодательством.

Мы обожаем питомцев! Каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому, пожалуйста, отправьте нам фотографию животного, и мы обсудим возможность проживания с ним с владельцем квартиры. Разовая доплата за питомца составляет 1 500 AED (это стоимость глубокой уборки после вашего выезда, так как у следующих жильцов может быть аллергия). Проживание с домашним животным невозможно в шерингах.

Конечно. Стоимость переезда составляет от 1 500 до 5 000 AED в зависимости от выбранного жилья. Залог переносится на новую квартиру. Важно: переселение без потери залога возможно не во всех случаях. Менеджер Colife предоставит информацию о тех объектах, где возможно переселение без потери залога. При переезде в другую квартиру заключается новый договор.

Если вы решите выехать до окончания срока действия договора, будет взиматься плата за досрочное расторжение.

Сначала мы уточним, планируете ли вы продлевать договор. Если вы собираетесь выехать, мы оставляем за собой право показывать жилье будущим арендаторам в последние 14 дней вашего пребывания. Мы обязательно предупредим вас о предстоящих визитах.

Если вы арендуете отдельную квартиру, гости могут приходить к вам в любое время.

Если вы арендуете комнату в общей квартире, ваши друзья могут приходить в гости с 10:00 до 22:00, но не более 2 человек одновременно. Гости не могут оставаться в квартире вне вашего присутствия. Мы просим вас заранее предупреждать соседей по квартире о предстоящих визитах в общем чате для комфорта всех жильцов.

Если вы хотите пригласить гостя на ночь, предупредите нас и и предоставьте полное имя и номер телефона гостя. Гости могут оставаться у вас не более трех ночей в месяц.

Приглашающий несет полную ответственность за гостей, включая финансовую ответственность за возможный ущерб имуществу.

Да, совместное проживание возможно. При бронировании предоставьте нам паспорт и контактные данные второго человека. Арендная плата за второго жильца составляет дополнительные 300 AED в месяц.

К счастью, конфликты с соседями в наших шерингах случаются редко. Но если они возникают, помните:

1. Обсуждение проблемы обычно помогает найти решение.
2. Совместная прогулка или ужин за пиццей могут помочь наладить отношения.
3. Если эти способы не помогли, сообщите нам. Мы постараемся помочь!

Пожалуйста, уважайте соседей и других жильцов и всегда поддерживайте разумный уровень шума.
Часы тишины действуют с 22:00 до 08:00. В это время запрещены громкая музыка, вечеринки, громкие разговоры и другие действия, которые могут мешать соседям или другим жильцам.
Неоднократные жалобы на шум могут считаться нарушением правил проживания и повлечь дополнительные меры в соответствии с вашим договором аренды.

Курение и использование электронных сигарет запрещены внутри апартаментов и в закрытых зонах общего пользования, если иное не предусмотрено правилами здания.
Расходы на устранение повреждений, стойкого запаха или проведение дополнительной уборки после курения или использования электронных сигарет могут быть возложены на арендатора и, если применимо, удержаны из страхового депозита.
Пожалуйста, курите только в специально отведённых местах и всегда соблюдайте правила здания.

Если вы проживаете в апартаментах с другими жильцами, поддерживайте чистоту и порядок во всех зонах общего пользования и не препятствуйте доступу к ним.
К таким зонам относятся кухня, ванные комнаты, гостиная, коридоры и другие общие пространства.
Убирайте за собой, правильно утилизируйте мусор и не оставляйте личные вещи в общих зонах. Продукты и личные вещи следует хранить только в специально отведённых местах, если они предусмотрены.
Все жильцы должны уважать личное пространство и имущество друг друга, а также право каждого на разумное использование общих зон.

Colife или уполномоченным подрядчикам может потребоваться доступ в апартаменты для проведения технического обслуживания, ремонта, проверки, осмотра, показа, подготовки к заселению нового жильца или выполнения других операционных задач.
По возможности мы заранее уведомим вас и согласуем удобное время.
В экстренных ситуациях или когда немедленный доступ необходим для предотвращения ущерба имуществу либо обеспечения безопасности, доступ может быть предоставлен без предварительного уведомления в соответствии с действующим законодательством и условиями вашего договора аренды.

Из-за жаркого и влажного климата Дубая плесень может появляться как внутри помещений, так и снаружи. Апартаменты, охлаждаемые кондиционерами, необходимо регулярно проветривать, чтобы предотвратить появление плесени.

Профилактика плесени важна для вашего здоровья и безопасности, а также для сохранности апартаментов и комфорта будущих жильцов.

Для предотвращения плесени необходимо соблюдать следующие правила:

• Регулярно проветривайте ванные комнаты, кухню и другие помещения с повышенной влажностью. Оставляйте дверь ванной комнаты открытой, когда она не используется.
• Не выключайте кондиционер более чем на 12 часов. Если кондиционер оснащён таймером, настройте его на охлаждение в течение нескольких часов в день.
• Не открывайте окна и балконные двери при включённом кондиционере.
• Во время поездок кондиционер должен оставаться включённым. Хотя с точки зрения экономии электроэнергии это может показаться нелогичным, это самый эффективный способ предотвратить накопление влаги.
• Установите температуру кондиционера на 24–26 °C, чтобы поддерживать циркуляцию воздуха и предотвращать появление сырости. Если есть таймер, настройте кондиционер на работу в течение нескольких часов в день.
• После использования стиральной и посудомоечной машин оставляйте их открытыми для проветривания.
• Не оставляйте дверцу стиральной машины закрытой.
• Незамедлительно сообщайте о любых протечках.

Оставьте кондиционер включённым

Во время вашего отсутствия кондиционер должен оставаться включённым. Хотя с точки зрения экономии электроэнергии это может показаться нелогичным, это самый эффективный способ предотвратить накопление влаги.

Установите температуру на 24–26 °C, чтобы поддерживать циркуляцию воздуха и не допустить появления сырости. Если кондиционер оснащён таймером, настройте его на охлаждение в течение нескольких часов в день.

Отключите электроприборы

Выключите и отсоедините от электросети все электроприборы, которые не будут использоваться. Холодильник и морозильную камеру можно оставить включёнными.

Водоснабжение и водонагреватель

Управление электро- и водоснабжения Дубая (DEWA) рекомендует перекрыть подачу воды к бытовой технике, включая стиральную и посудомоечную машины.
Оставьте основную подачу воды включённой для работы кондиционера, но обязательно выключите водонагреватели.

Чтобы избежать протечек и затопления, DEWA также рекомендует проверить краны и трубы перед отъездом.

Окна и двери

В целях безопасности, а также для защиты апартаментов от песка и плесени убедитесь, что все окна и двери плотно закрыты.

Сливные отверстия

Большинство апартаментов в Дубае оборудовано сливными системами, которые предотвращают скопление воды во влажных зонах в случае протечки. Пожалуйста, не закрывайте сливные отверстия на время длительного отсутствия.

Незамедлительно сообщайте службе поддержки Colife о любых срочных технических неисправностях. Не оставляйте проблему без внимания и не откладывайте обращение до следующего дня, поскольку небольшая неисправность может быстро привести к серьёзному ущербу.

Немедленно свяжитесь с нами в следующих случаях:

• 💧 Протечка воды, затопление или прорыв трубы.
• ❄️ Неисправность кондиционера, особенно если она сопровождается протечкой воды.
• 🔥 Дым, срабатывание пожарной сигнализации, запах гари или признаки возгорания.
• ⚡ Искры, оголённые провода, запах гари от электроприборов или другие электрические неисправности.
• 🚿 Серьёзные проблемы с сантехникой или ситуация, когда невозможно остановить подачу воды.
• 🚪 Проблемы с электронным замком KEYLESS APP, включая мигание, звуковые сигналы или некорректное открытие и закрытие.
• 🔑 Потеря или неисправность карт доступа, из-за которой вы не можете попасть в здание или апартаменты.
• 🪟 Разбитые окна, повреждённые двери или другие повреждения, которые могут повлиять на безопасность апартаментов.
• 🛗 Вы застряли в лифте.
• 🚨 Любая другая ситуация, которая может представлять непосредственную угрозу апартаментам, зданию или безопасности людей.
• 🪲 Обнаружение насекомых или других вредителей.

Свяжитесь со службой поддержки Colife сразу после обнаружения проблемы и по возможности приложите фотографии или видео.

В случае пожара, утечки газа, серьёзной травмы или непосредственной угрозы жизни и безопасности сначала обратитесь в соответствующую экстренную службу. После этого, когда это будет безопасно, сообщите о ситуации службе поддержки Colife.

Храните карты доступа и ключи в безопасном месте и не оставляйте их без присмотра.

Наши апартаменты оборудованы электронными замками KEYLESS APP. Если замок начал мигать, издавать звуковые сигналы, перестал реагировать или возникла любая другая проблема с доступом, немедленно свяжитесь со службой поддержки Colife.

Не игнорируйте проблемы с замком или картой доступа. Наша команда поможет решить их как можно быстрее.

Сообщайте о любых неисправностях, повреждениях или поломках сразу после их обнаружения.

Особенно важно незамедлительно сообщать службе поддержки Colife о протечках, повреждениях от воды, проблемах с электричеством, необычных запахах, неисправностях кондиционера и других ситуациях, которые могут привести к дальнейшему ущербу.

Если о проблеме не сообщили своевременно и это привело к дополнительным повреждениям или расходам, арендатор может нести ответственность за возникшие затраты, если это предусмотрено договором.

Для вашей безопасности и безопасности окружающих:

• Не загромождайте коридоры, входы, выходы и пути эвакуации.
• Не вмешивайтесь в работу датчиков дыма, пожарной сигнализации и другого оборудования безопасности.
• Не используйте повреждённые или потенциально небезопасные электроприборы.
• Не храните в апартаментах легковоспламеняющиеся или опасные материалы, если это не разрешено действующими правилами.
• Немедленно сообщайте службе поддержки Colife о запахе газа, дыме, протечке воды, неисправностях электросети и других потенциально опасных ситуациях.

В экстренной ситуации сначала обратитесь в соответствующую экстренную службу. После этого, когда это будет безопасно, сообщите о ситуации службе поддержки Colife.

Во всех квартирах COLIFE есть мебель, бытовая техника, предметы декора, посуда, текстиль, подушки, одеяла и прочее. Наборы постельного белья и полотенец в комнатах предоставляются по запросу за дополнительную плату. Мы не предоставляем тапочки, халаты, средства личной гигиены ни в комнатах, ни в квартирах.

Все квартиры подключены к Wi-Fi.

Если для комфортной жизни чего-либо не хватает, сообщите нам, и мы рассмотрим возможность приобретения недостающих вещей в квартиру. Если вы хотите приобрести и установить дополнительную мебель или бытовую технику, сначала согласуйте это с поддержкой жильцов.

По всем вопросам и проблемам, возникающим во время проживания, вы можете обратиться в нашу службу поддержки жильцов любым удобным для вас способом:
📱 Приложение Colife: https://apps.apple.com/us/app/colife-property-management/id6737234484
📩 Электронная почта: support@colife.ae
💬 Чаты службы поддержки, работающие круглосуточно:

• Telegram: +971 56 243 4698 / @Colife_Dubai_Support
• Telegram-бот: https://t.me/HelpColife_UAE_bot
• WhatsApp: wa.me/971562434698
• Резервный номер WhatsApp: wa.me/971562434759

☎️ Горячая линия: +971 4 510 8131, ежедневно с 10:00 до 22:00.
💲По вопросам, связанным со счетами и платежами, обращайтесь в наш финансовый отдел: care@colife.ae

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

Сообщите о поломке/загрязнении в службу поддержки, прикрепите фотографии и видео. Специалисты ремонтной команды COLIFE проведут диагностику. После определения причины поломки или загрязнения возможны два сценария:

1. Ремонт или химчистка будут выполнены за счет COLIFE, если поломка произошла из-за износа оборудования или мебели, или загрязнение произошло по причинам, не зависящим от арендатора.
2. Ремонт или химчистка будут выполнены за счет арендатора, если причина поломки или загрязнения связана с небрежным использованием. Наша команда выполнит ремонт или химчистку, но расходы будут покрыты за счет вашего залога. Эта сумма будет добавлена к следующему платежу за аренду.

Длительность ремонта зависит от сложности поломки. Мы постараемся завершить работы как можно быстрее.

Обратите внимание, что COLIFE не ремонтирует технику и мебель, оставленные предыдущими арендаторами.

Обратите внимание, что COLIFE не является провайдером Интернета и не несет ответственности за проблемы, связанные с работой провайдера. В случае проблем с Интернетом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить проблему с провайдером как можно скорее.

Из-за тёплого климата Дубая, высокой влажности, наличия источников воды и плотной жилой застройки тараканы, муравьи и другие вредители иногда могут появляться даже в чистых апартаментах.

Чтобы предотвратить их появление:

• Храните продукты в закрытых контейнерах и сразу убирайте остатки еды.
• Не оставляйте грязную посуду и пищевые отходы на ночь.
• По возможности поддерживайте раковины и другие влажные зоны в чистоте и сухости.
• Регулярно выносите мусор.
• Сообщайте службе поддержки Colife о протечках, скоплениях воды, щелях вокруг труб и дверей.
• Не используйте неодобренные средства от вредителей и не заказывайте дезинсекцию самостоятельно, не связавшись предварительно со службой поддержки Colife.

Если вы заметили таракана или другого вредителя в апартаментах, как можно скорее сообщите об этом службе поддержки Colife. По возможности отправьте фотографию или видео и уточните, где и когда вы его заметили. Наша команда оценит ситуацию и при необходимости организует соответствующую обработку.
Не игнорируйте повторное появление вредителей. Это может означать, что они проникают через сливные отверстия, щели, технические зоны или другие части здания. В таком случае может потребоваться профессиональная обработка.

По всем вопросам, связанным со счетами, платежами или статусом оплаты, обращайтесь в наш финансовый отдел по электронной почте: care@colife.ae.

Если вы уже произвели оплату, отправьте подтверждение платежа на этот же адрес. Наш финансовый отдел проверит платёж и подтвердит его после обработки.

В случае помесячной аренды коммунальные платежи уже включены в стоимость и оплачены за вас. В случае долгосрочной аренды с годовым контрактом Ejari все счета оплачиваются самим арендатором.

В соответствии с договором за каждый день просрочки платежа начисляется пеня. Пожалуйста, всегда своевременно оплачивайте проживание.
Если оплата оставшейся суммы задерживается более чем на 3 дня, договор считается расторгнутым и взимается плата за досрочное расторжение.

К сожалению, залог не может быть использован для оплаты последнего месяца аренды. Залог – защита апартаментов от повреждений, задолженности по оплате и других возможных проблем на протяжении всего вашего проживания. Он гарантирует выполнение всех условий договора и возвращается только после вашего выезда в течение 5 рабочих дней.

• В случае обнаружения загрязнений или следов небрежного обращения при передаче квартиры, стоимость уборки/ремонта вычитается из залога.
• В случае поломки или повреждения мебели или бытовой техники по неосторожности, стоимость поврежденных предметов также вычитается из залога.
• В случае досрочного выезда страховой депозит удерживается в полном объёме.

Стоимость бронирования составляет 20% от месячной аренды и учитывается в первый платеж при заселении. Доступны различные способы оплаты:

• Банковский перевод
• Криптовалюта
• Наличные
• Чек
• Инвойс

Если срок бронирования до заезда составляет более 2 недель, мы можем попросить 100% предоплату аренды. Подробности уточняйте у менеджера.
Важно, что при отмене бронирования со стороны клиента по независящим от нас обстоятельствам- предоплата не возвращается!

Ваш договор аренды зарегистрирован в системе Ejari. Если у вас возникнут вопросы по регистрации или документам Ejari, обратитесь к своему менеджеру.

Если после заселения вы обнаружите какие-либо проблемы в апартаментах, сообщите о них службе поддержки Colife в течение первых 14 дней. Это позволит нам оперативно устранить неисправности, на которые распространяется гарантия.

Запросы на покупку или замену предметов для апартаментов рассматриваются индивидуально. Перед самостоятельной покупкой или заменой обязательно свяжитесь со службой поддержки Colife.

Если иное не указано в договоре, оплату всех соответствующих коммунальных услуг осуществляет арендатор.

После заселения арендатор должен зарегистрировать на своё имя и поддерживать активными необходимые учётные записи для следующих услуг:

• DEWA, электричество и водоснабжение
• Кондиционирование и охлаждение
• Газ, если применимо
• Wi-Fi

Арендатор обязан своевременно оплачивать все счета за коммунальные услуги.

До выезда или непосредственно в день выезда арендатор должен закрыть или деактивировать все учётные записи коммунальных служб, зарегистрированные на его имя, и погасить имеющуюся задолженность. Убедитесь, что соответствующие учётные записи были закрыты и, если применимо, вы получили подтверждение окончательного расчёта.

Управляйте своим проживанием с помощью приложения Colife. В нём вы сможете получать актуальную информацию и связываться с нашей командой.
В приложении можно:

• 📰 Получать последние новости и объявления Colife
• 💳 Просматривать счета и информацию о платежах
• 💬 Общаться со службой поддержки Colife
• 🛠️ Сообщать о технических неисправностях и оставлять заявки
• 📄 Получать доступ к важной информации о проживании

Скачать приложение Colife:
App Store · Google Play